通用选择器
只有完全匹配
在标题搜索
在内容搜索
搜索帖子
搜索页面
通用选择器
只有完全匹配
在标题搜索
在内容搜索
搜索帖子
搜索页面

租户

租户

维修与保养

如果您家中有东西损坏或需要维修, 致电我们的联络中心
尽快02 4777 8000(选择选项1).

报告事件后,承包商将拜访您以检查情况,并在可能的情况下立即解决问题。

如果是紧急情况,我们将在四(4)小时内让您的家访您。

您需要告诉我们:

  • 您的姓名和地址
  • 维修问题
  • 如果您之前曾与温特沃斯谈过这个问题
  • 商人什么时候可以进入您的财产

我们的联系中心从星期一至星期五的上午8:30至下午4:30之间开放。 在星期三,联系中心将关闭至下午1点,您的呼叫将被转移到下班后的呼叫中心。

如果您在办公时间以外遇到紧急维护问题,请致电联系中心,您将被转至下班后服务。

  • 进行维修记录时,请始终索要工作编号并记录所有要求。
  • 发现维护问题时尽快通知我们

维修类型

我们将维修分为三类。 响应时间将取决于您遇到的问题的类型。

请注意: 如果您在租赁财产中,则维修可能需要更长的时间,因为Wentworth需要让房地产经纪人组织维修。

发布类型 定义 例子 响应时间
紧急维修 立即威胁到您的健康,安全或保障并需要立即采取行动的问题。 爆水管

洪水或下水道溢出

漏气

危险的电气故障

4小时内
优先维修 威胁您安全的问题。 错误的烟雾报警器

排水管堵塞

屋顶漏水

下水道堵塞

没有热水

24到72小时
非紧急维修 这些问题不会威胁到您的安全或保障,但不能等待计划好的工作。 萤幕缺失

窗户锁或闩锁

24小时至20天

电力,煤气或水紧急情况

如果您在家中遇到电力,煤气或水的紧急情况,请致电02 4777 8000与我们的联系中心联系。 营业时间以外的电话将被转移到下班后服务。

为了安全,在等待专业人员时,请遵循以下说明。

  • 电气故障: 电表是电源开关和保险丝所在的位置。 如果电源或指示灯停止工作,请检查保险丝是否烧断。 如果您认为问题不只是保险丝烧断了–例如,闻到燃烧的气味,请关闭电源开关。 这将减少该物业的电力供应。
  • 加油站: 燃气表是主燃气阀所在的位置。 如果您认为气体泄漏,请立即关闭气体供应。
  • 水费: 水表是主水龙头所在的位置。 如果您的水龙头漏水严重或水管破裂,请关闭主电源。 这将完全阻止水流向酒店。

支付维修费用

有时,维修和保养是Wentworth会支付的费用。 这包括由结构性问题或由于风暴或其他您无法控制的事件引起的问题。

如果您,您的家庭成员,访客或宠物造成损坏,或者由于不维修财产而造成损坏,您将被要求支付维修和保养费用,包括紧急维修费用,例如清洁排水沟。

我们可能不同意造成损坏的原因。 如果您对我们是否决定向您收取维修和保养费用的决定不满意,可以对决定提出上诉。

其他维护

为了使我们的物业和公寓大楼保持较高的水准,我们制定了计划的维修计划。

当您的财产或建筑物将要进行计划的维护时,我们会与您联系,以告诉您将要发生的情况并找到合适的时间进入您的房屋。

如果您需要任何维修或保养方面的帮助,请致电02 4777 8000,致电Wentworth联系中心。

温特沃斯(Wentworth)承认达鲁格(Darug),贡杜古拉(Gundungurra)和维拉久里(Wiradjuri)人民是我们工作的土地的传统所有者,并尊重过去和现在的长辈以及在我们社区生活或工作的所有土著人民。

©温特沃斯社区住房。 版权所有。

跳到内容