落后还是无法支付房租？

如果您在支付房租和账单时遇到困难，请联系您的客户服务主任。 我们将与您合作，看看是否可以找到解决方案。

您的客户服务主任可以通过以下方式为您提供帮助：

• 与您讨论您的租金帐户
• 制定付款计划以偿还欠款
• 为您推荐财务咨询服务。

欠款

术语“欠款”表示您拖欠租金或欠其他费用。 如果您拖欠组织付款计划，请与您的客户服务主任联系。 如果您拖欠了两个多星期的款项，并且没有与我们联系寻求帮助，则可以考虑向新南威尔士州民事和行政法庭（NCAT）提出诉讼。

在NCAT，可能会发生两件事：

• 您可能会被命令支付您欠的租金和其他费用
• NCAT可以授权温特沃斯（Wentworth）要求您离开物业，并支付您欠的租金和其他费用。

租赁协助

在社会住房中，为了帮助您支付房租，您可以申请：

• 温特沃斯提供的租金补贴
• 通过Centrelink提供的英联邦租金援助（CRA）。

租金补贴

如果您是社会住房租户，我们建议您每六（6）个月申请租金补贴。

您将获得的租金补贴基于：

• 家庭收入的百分比
• 加上您最高应享的联邦租金补助（CRA）的100％。

此应用程序称为“租金审查”。 请务必按时完成，这样才不会影响您的租金补贴。 如果您延迟退回表格，则可能要向您收取全部市场租金。

温特沃斯将每六个月进行一次租金审查。 审查的目的是确保您支付了正确的租金，并更新了家庭收入的任何变化。

如果您的情况有所变化，例如有人搬进或搬出您的家，您开始新工作或离开您的工作，则必须与我们联系并退回“租金补贴申请表”，并附上支持更改的文件，这样我们就可以根据您的新家庭收入重新评估您的租金补贴，而您的租金不会落后。