Bộ chọn chung
Chỉ khớp chính xác
Tìm kiếm trong tiêu đề
Tìm kiếm trong nội dung
Tìm trong bài viết
Tìm kiếm trong trang
Bộ chọn chung
Chỉ khớp chính xác
Tìm kiếm trong tiêu đề
Tìm kiếm trong nội dung
Tìm trong bài viết
Tìm kiếm trong trang
Bộ chọn chung
Chỉ khớp chính xác
Tìm kiếm trong tiêu đề
Tìm kiếm trong nội dung
Tìm trong bài viết
Tìm kiếm trong trang

Bạn có lời phàn nàn nào không?

Không phải lúc nào chúng ta cũng hiểu đúng. Nếu bạn quan tâm đến dịch vụ của chúng tôi hoặc về ngôi nhà của bạn, vui lòng cho chúng tôi biết. Làm theo các bước bên dưới và hoàn thành biểu mẫu trực tuyến của chúng tôi để nộp đơn khiếu nại của bạn.
  • Bước 1. Nói chuyện với Wentworth
  • Bước 2. Khiếu nại
  • Bước 3. Nộp đơn khiếu nại của bạn
  • Bước 4. Khiếu nại bên ngoài

Tốt nhất bạn nên thảo luận bất kỳ mối quan tâm hoặc vấn đề nào với Nhân viên Dịch vụ Khách hàng của mình ngay từ đầu.

Nếu bạn không hài lòng với cuộc trò chuyện của mình hoặc không thoải mái khi nói chuyện với họ, bạn có thể yêu cầu nói chuyện với Trưởng nhóm tại văn phòng địa phương của bạn.

Nếu bạn vẫn lo lắng sau khi đã thảo luận về mối quan tâm của mình với Nhân viên Dịch vụ Khách hàng hoặc Trưởng nhóm, bạn có thể khiếu nại bằng văn bản.

Hoàn thành mẫu đơn khiếu nại trực tuyến trên trang này.

Ngoài ra, gửi thư hoặc email tới admin@wentworth.org.au giải thích tình huống.

Mẫu đơn khiếu nại của chúng tôi cũng có sẵn tại văn phòng của chúng tôi. Bạn có thể gửi email hoặc gửi biểu mẫu đã hoàn thành của mình cho chúng tôi, hoặc nộp tại quầy lễ tân tại văn phòng địa phương của bạn.

Nếu khó viết ra mọi thứ, một nhân viên của chúng tôi có thể điền thông tin vào biểu mẫu cùng bạn.

Wentworth sẽ xác nhận khiếu nại trong vòng ba (3) ngày kể từ ngày nhận được. Trưởng nhóm hoặc người quản lý sẽ đọc khiếu nại của bạn, xem xét bất kỳ hồ sơ nào mà chúng tôi có về vấn đề này và gửi thư lại cho bạn trong vòng 28 ngày (4 tuần).

Nộp đơn khiếu nại

Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại của bạn hoặc tình hình của bạn không thay đổi, bạn có thể tìm kiếm hỗ trợ thêm trong việc theo đuổi khiếu nại chống lại Wentworth bằng cách liên hệ với các tổ chức sau:

Cơ quan đăng ký nhà ở cộng đồng - theo số 1800 330 940 Việt Nam. (cuộc gọi miễn phí).
Tòa án Dân sự và Hành chính (NCAT) - 1300 135 399 hoặc truy cập www.ncat.nsw.gov.au

Bạn cũng có thể yêu cầu biện hộ và hỗ trợ thông qua Liên minh Người thuê NSW và các dịch vụ địa phương như Dịch vụ Người thuê nhà Tây Sydney (WESTS) hoặc Dịch vụ Tư vấn và Vận động cho Người thuê nhà Blue Mountains.

Wentworth thừa nhận các dân tộc Darug, Gundungurra và Wiradjuri là chủ sở hữu truyền thống của vùng đất mà chúng tôi làm việc và bày tỏ sự kính trọng đối với những Người cao tuổi, trong quá khứ và hiện tại, cũng như tất cả những người Thổ dân sống hoặc làm việc trong cộng đồng của chúng tôi.

© Nhà ở Cộng đồng Wentworth. Đã đăng ký Bản quyền.

Bỏ để qua phần nội dung