Pinakamabuting pag-usapan ang anumang mga alalahanin o problema sa iyong Client Service Officer sa unang pagkakataon.
Kung hindi ka nasiyahan sa pag-uusap na mayroon ka, o hindi ka komportable na makipag-usap sa kanila, maaari mong hilingin na makipag-usap sa Team Leader sa iyong lokal na tanggapan.
Kung nababahala ka pa pagkatapos mong pag-usapan ang iyong mga alalahanin sa iyong Client Service Officer o ang Team Leader, maaari kang gumawa ng isang nakasulat na reklamo.
Bilang kahalili, magpadala ng isang sulat o email sa admin@wentworth.org.au nagpapaliwanag ng sitwasyon.
Magagamit din ang aming form sa reklamo sa aming mga tanggapan. Maaari kang mag-email o mai-post ang iyong nakumpletong form sa amin, o ibigay ito sa front counter sa iyong lokal na tanggapan.
Kung mahirap isulat ang mga bagay, maaaring punan ng isa sa aming mga tauhan ang form sa iyo.
Kinikilala ni Wentworth ang reklamo sa loob ng tatlong (3) araw matapos itong matanggap. Babasahin ng isang Team Leader o manager ang iyong reklamo, susuriin ang anumang mga rekord na mayroon kami tungkol sa bagay na ito, at isusulat sa iyo sa loob ng 28 araw (4 na linggo).
Kung hindi ka nasiyahan sa paraan ng paghawak namin sa iyong reklamo, o hindi nagbago ang iyong sitwasyon, maaari kang humingi ng karagdagang tulong sa paghabol ng isang reklamo laban kay Wentworth sa pamamagitan ng pakikipag-ugnay sa mga sumusunod na samahan:
Rehistro ng Pabahay sa Komunidad - +1800 330 940 (libreng Tawag).
Tribunal ng Sibil at Administratibong NSW (NCAT) - 1300 135 399 o bumisita www.ncat.nsw.gov.au
Maaari ka ring humingi ng adbokasiya at suporta sa pamamagitan ng NSW Tenants Union at mga lokal na serbisyo tulad ng Western Sydney Tenants Services (WESTS) o ang Blue Mountains Tenants 'Advice and Advocacy Service.
English
Arabic
Chinese (Simplified)
Dutch
Filipino
French
German
Greek
Hindi
Italian
Korean
Portuguese
Russian
Serbian
Spanish
Thai
Turkish
Vietnamese
