selectors ทั่วไป
ตรงเฉพาะเท่านั้น
ค้นหาในชื่อ
ค้นหาในเนื้อหา
ค้นหาในโพสต์
ค้นหาในหน้าเว็บ
selectors ทั่วไป
ตรงเฉพาะเท่านั้น
ค้นหาในชื่อ
ค้นหาในเนื้อหา
ค้นหาในโพสต์
ค้นหาในหน้าเว็บ

ผู้เช่า

ผู้เช่า

การซ่อมแซมและบำรุงรักษา

หากมีสิ่งใดเสียหายหรือต้องการซ่อมแซมในบ้านของคุณ โทรหาศูนย์การติดต่อของเราที่
02 4777 8000 (เลือกตัวเลือก 1) โดยเร็วที่สุด.

เมื่อคุณรายงานเหตุการณ์ของคุณแล้วผู้รับเหมาจะไปเยี่ยมคุณเพื่อตรวจสอบสถานการณ์และหากเป็นไปได้ให้แก้ไขปัญหาตรงจุด

หากเป็นกรณีฉุกเฉินเราจะมีคนไปเยี่ยมบ้านคุณภายในสี่ (4) ชั่วโมง

คุณจะต้องบอกเรา:

  • ชื่อและที่อยู่ของคุณ
  • ปัญหาการบำรุงรักษา
  • หากคุณเคยพูดคุยกับ Wentworth เกี่ยวกับปัญหานี้มาก่อน
  • เวลาใดที่ผู้ค้าสามารถเข้าถึงทรัพย์สินของคุณได้

ศูนย์การติดต่อของเราเปิดให้บริการระหว่าง 8-30 น. ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ในวันพุธ Contact Center จะปิดจนถึง 4 น. และการโทรของคุณจะถูกโอนไปยังคอลเซ็นเตอร์นอกเวลาทำการ

หากคุณมีปัญหาเร่งด่วนในการบำรุงรักษานอกเวลาทำการโปรดโทรไปที่ Contact Center และคุณจะถูกโอนไปยังบริการนอกเวลาทำการ

  • เมื่อทำการบันทึกการซ่อมโปรดขอหมายเลขงานและจดบันทึกคำขอทั้งหมดของคุณไว้เสมอ
  • แจ้งให้เราทราบโดยเร็วที่สุดเมื่อคุณระบุปัญหาการบำรุงรักษา

ประเภทของการซ่อมแซม

เราจัดระเบียบการซ่อมแซมเป็นสามประเภท เวลาตอบสนองจะขึ้นอยู่กับประเภทของปัญหาที่คุณพบ

โปรดทราบ: หากคุณอยู่ในอสังหาริมทรัพย์ประเภทสิทธิการเช่าการซ่อมแซมอาจใช้เวลานานขึ้นเนื่องจาก Wentworth ต้องขอให้ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์จัดการซ่อมแซม

ชนิดภาพเขียน คำนิยาม ตัวอย่าง เวลาตอบสนอง
การซ่อมแซมฉุกเฉิน ปัญหาที่คุกคามสุขภาพความปลอดภัยของคุณในทันทีและต้องดำเนินการโดยด่วน ท่อน้ำแตก

น้ำท่วมหรือท่อระบายน้ำล้น

แก๊สรั่ว

ไฟฟ้าขัดข้องที่เป็นอันตราย

ภายในไม่กี่ชั่วโมง 4
การซ่อมแซมลำดับความสำคัญ ปัญหาที่คุกคามความปลอดภัยหรือความมั่นคงของคุณ สัญญาณเตือนควันผิดปกติ

ปิดกั้นท่อระบายน้ำ

หลังคารั่ว

การอุดตันของท่อระบายน้ำ

ไม่มีน้ำร้อน

24 ถึง 72 ชั่วโมง
ไม่ใช่การซ่อมแซมเร่งด่วน ปัญหาที่ไม่คุกคามความปลอดภัยหรือการรักษาความปลอดภัยของคุณ แต่ไม่สามารถรองานที่วางแผนไว้ได้ ไม่มีหน้าจอบิน

ล็อคหน้าต่างหรือสลัก

24 ชั่วโมงถึง 20 วัน

เหตุฉุกเฉินไฟฟ้าก๊าซหรือน้ำ

โทรติดต่อศูนย์บริการของเราที่ 02 4777 8000 หากคุณประสบเหตุฉุกเฉินด้านไฟฟ้าแก๊สหรือน้ำที่บ้านของคุณ การโทรนอกชั่วโมงจะถูกโอนไปยังบริการนอกเวลาทำการ

เพื่อความปลอดภัยโปรดปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างในขณะที่คุณรอผู้เชี่ยวชาญ

  • ความผิดพลาดทางไฟฟ้า: มิเตอร์ไฟฟ้าเป็นที่ตั้งของสวิตช์ไฟหลักและฟิวส์ หากไฟหรือไฟหยุดทำงานให้ตรวจสอบว่าฟิวส์ขาดหรือไม่ หากคุณคิดว่าปัญหาเป็นมากกว่าฟิวส์ที่เป่า - เช่นคุณได้กลิ่นไหม้ให้ปิดสวิตช์ไฟ ซึ่งจะตัดกระแสไฟฟ้าในที่พัก
  • ก๊าซ: มาตรวัดก๊าซคือตำแหน่งที่วาล์วก๊าซหลักตั้งอยู่ หากคุณคิดว่าแก๊สรั่วให้ปิดแหล่งจ่ายแก๊สทันที
  • น้ำ: มาตรวัดน้ำเป็นที่ตั้งของก๊อกน้ำหลัก หากคุณมีก๊อกน้ำรั่วไม่ดีหรือท่อน้ำแตกให้ปิดน้ำประปาที่สายไฟ วิธีนี้จะหยุดการไหลของน้ำเข้าสู่ที่พักโดยสิ้นเชิง

จ่ายค่าซ่อม

บางครั้งการซ่อมแซมและบำรุงรักษาเป็นสิ่งที่ Wentworth ยอมจ่าย ซึ่งรวมถึงปัญหาที่เกิดจากปัญหาเชิงโครงสร้างหรือเนื่องจากเหตุการณ์เช่นพายุหรืออย่างอื่นที่คุณควบคุมไม่ได้

คุณจะถูกขอให้จ่ายค่าซ่อมแซมและบำรุงรักษารวมถึงการซ่อมแซมในกรณีฉุกเฉินที่คุณสมาชิกในครอบครัวของคุณผู้มาเยี่ยมเยียนหรือสัตว์เลี้ยงได้ก่อให้เกิดความเสียหายหรือสถานที่ที่เกิดความเสียหายอันเป็นผลมาจากการไม่ดูแลรักษาทรัพย์สิน เช่นทำความสะอาดรางน้ำของคุณ

สาเหตุของความเสียหายเป็นสิ่งที่เราอาจไม่เห็นด้วย หากคุณไม่พอใจกับการตัดสินใจของเราว่าจะเรียกเก็บเงินจากคุณสำหรับการซ่อมแซมและบำรุงรักษาคุณสามารถอุทธรณ์คำตัดสินได้

การบำรุงรักษาอื่น ๆ

เพื่อรักษาทรัพย์สินและอพาร์ทเมนต์คอมเพล็กซ์ของเราให้มีมาตรฐานสูงเรามีโปรแกรมการบำรุงรักษาตามแผน

เราจะติดต่อคุณเมื่อทรัพย์สินหรืออาคารของคุณจะอยู่ระหว่างการบำรุงรักษาตามแผนเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าจะเกิดอะไรขึ้นและหาเวลาที่เหมาะสมในการเข้าถึงบ้านของคุณ

หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการซ่อมแซมหรือบำรุงรักษาใด ๆ โปรดโทรไปที่ Wentworth Contact Center ที่ 02 4777 8000

Wentworth ยอมรับว่าชาว Darug, Gundungurra และ Wiradjuri เป็นเจ้าของดั้งเดิมของดินแดนที่เราทำงานและแสดงความเคารพต่อผู้อาวุโสทั้งในอดีตและปัจจุบันและต่อชาวอะบอริจินทุกคนที่อาศัยหรือทำงานในชุมชนของเรา

©ที่อยู่อาศัยชุมชน Wentworth สงวนลิขสิทธิ์.

ข้ามไปที่เนื้อหา