Генерички селектори
Само тачне мечеве
Тражи у наслову
Тражи у садржају
Тражи у порукама
Тражи на страницама
Генерички селектори
Само тачне мечеве
Тражи у наслову
Тражи у садржају
Тражи у порукама
Тражи на страницама

Станари

Станари

Поправци и одржавање

Ако је нешто оштећено или вам је потребан поправак у вашем дому, назовите наш контакт центар на
02 4777 8000 (изаберите опцију 1) што је пре могуће.

Једном када пријавите свој инцидент, извођач радова ће вас посетити како би прегледао ситуацију и где је могуће решио проблем на лицу места.

Ако је хитно, неко ће доћи у вашу кућу у року од четири (4) сата.

Мораћете да нам кажете:

  • Ваше име и адресу
  • Проблем са одржавањем
  • Ако сте раније разговарали са Вентвортхом о проблему
  • Када трговац може добити приступ вашој имовини

Наш контакт центар отворен је од 8:30 до 4:30 од понедељка до петка. У среду је Контакт центар затворен до 1х, а ваш позив преусмерава се у позивни центар после радног времена.

Ако имате хитно одржавање са одржавањем ван радног времена, позовите контакт центар и преусмериће вас на услугу ван радног времена.

  • Када пријављујете поправак, увек тражите број посла и бележите све своје захтеве.
  • Обавестите нас што је пре могуће када утврдите проблем са одржавањем

Врсте поправки

Организирамо поправке у три категорије. Време одзива зависи од врсте проблема који имате.

Молим обратите пажњу: ако сте у закупу, имовина може трајати дуже јер Вентвортх треба да затражи од агента за некретнине да организује поправке.

тип Дефиниција Примери Време одзива
Хитне поправке Проблеми који одмах угрожавају ваше здравље, сигурност или безбедност и захтевају брзу акцију. Провале воде

Поплава или канализација

Цурење гаса

Опасна електрична грешка

унутар КСНУМКС сати
Приоритетне поправке Проблеми који угрожавају вашу сигурност или сигурност. Неисправни аларми за дим

Блокирани одводи

Кровни цурење

Блокаде канализације

Нема топле воде

КСНУМКС до КСНУМКС сати
Не хитне поправке Проблеми који не угрожавају вашу сигурност или сигурност, али не могу чекати планиране радове. Недостаје мухарски екран

Прозорска брава или засун

24 сата до 20 дана

Ванредне ситуације за електричну енергију, гас или воду

Назовите наш контакт центар на 02 4777 8000 ако у вашем дому имате хитну струју, гас или воду. Позиви ван радног времена биће преусмерени на услугу која траје ван радног времена.

За сигурност следите упутства испод, док чекате стручњака.

  • Електричне грешке: Мјерач електричне енергије је мјесто на којем се налазе прекидач за напајање и осигурачи. Ако струја или лампице престану да раде, проверите да ли је прегорио осигурач. Ако мислите да је проблем више него прегорели осигурач - нпр. Осјетите да нешто гори, искључите мрежни прекидач. Ово ће прекинути снабдевање електричном енергијом из имовине.
  • Гасни: Мерач гаса је место на коме се налази главни вентил за гас. Ако мислите да гас цури, одмах искључите довод гаса.
  • Вода: Водомер је место на коме се налази славина за главну воду. Ако имате славину која цури или пукне цев за воду, искључите довод воде на мрежи. То ће у потпуности зауставити доток воде у објекат.

Плаћање поправка

Понекад су поправке и одржавање нешто што ће Вентвортх платити. Ово укључује питања која су проузрокована структурним проблемом или због неког догађаја попут олује или нечег другог што је изван ваше контроле.

Од вас ће се тражити да платите поправке и одржавање, укључујући и хитне поправке, где сте ви, члан вашег домаћинства, посетилац или кућни љубимац проузроковали штету или где је штета настала као последица одржавања имовине, нпр. чишћење олука

Узрок штете је нешто око чега се не бисмо могли сложити. Ако нисте задовољни одлуком коју ћемо донети о томе да ли ћемо вам наплатити поправке и одржавање, можете се жалити на одлуку.

Остало одржавање

Како бисмо одржали свој објекат и апартманске комплексе на високом нивоу, имамо планиран програм одржавања радова.

Контактираћемо вас када ће ваш објекат или зграда бити у плану да вам кажемо шта се дешава и пронађите погодно време за приступ вашем дому.

Ако вам је потребна помоћ у вези са поправцима или одржавањем, позовите контакт центар Вентвортх на 02 4777 8000.

Вентвортх признаје народе Даруг, Гундунгурра и Вирадјури као традиционалне власнике земље на којој радимо и поштујемо старце, прошле и садашњости, као и све Абориџине који живе или раде у нашим заједницама.

© Кућиште заједнице у Вентвортху. Сва права задржана.

Скип то цонтент