Общие селекторы
Только точные совпадения
Искать в названиях
Поиск по содержанию
Поиск в сообщениях
Поиск по страницам
Общие селекторы
Только точные совпадения
Искать в названиях
Поиск по содержанию
Поиск в сообщениях
Поиск по страницам

У вас есть жалоба?

Мы не всегда понимаем это правильно. Если вас беспокоят наши услуги или ваш дом, сообщите нам об этом. Следуйте инструкциям ниже и заполните нашу онлайн-форму, чтобы подать жалобу.
  • Шаг 1. Поговорите с Вентвортом.
  • Шаг 2. Подайте жалобу
  • Шаг 3. Подайте жалобу
  • Шаг 4. Внешняя жалоба

Лучше всего сначала обсудить любые проблемы или проблемы со своим сотрудником по обслуживанию клиентов.

Если вас не устраивает беседа, которую вы ведете, или вам неудобно разговаривать с ними, вы можете попросить поговорить с руководителем группы в вашем местном офисе.

Если вы по-прежнему обеспокоены после того, как обсудили свои опасения с сотрудником службы поддержки клиентов или руководителем группы, вы можете подать письменную жалобу.

Заполните онлайн-форму жалобы на этой странице.

Или отправьте письмо или электронное письмо по адресу admin@wentworth.org.au объясняя ситуацию.

Наша форма жалобы также доступна в наших офисах. Вы можете отправить нам заполненную форму по электронной почте или по почте или передать ее на стойке регистрации в местном офисе.

Если что-то записать сложно, один из наших сотрудников может заполнить форму вместе с вами.

Wentworth подтвердит получение жалобы в течение трех (3) дней с момента ее получения. Руководитель группы или менеджер прочитает вашу жалобу, изучит все имеющиеся у нас записи по этому вопросу и ответит вам в течение 28 дней (4 недель).

Подавать жалобу

Если вас не устраивает то, как мы обрабатываем вашу жалобу, или ваша ситуация не изменилась, вы можете обратиться за дополнительной помощью в рассмотрении жалобы против Wentworth, обратившись в следующие организации:

Регистратор общественного жилья - 1800 330 940 (звонок бесплатный).
NSW Гражданский и Административный Трибунал (NCAT) - 1300 135 399 или посетите www.ncat.nsw.gov.au

Вы также можете запросить защиту и поддержку через Союз арендаторов Нового Южного Уэльса и местные службы, такие как Western Sydney Tenants Services (WESTS) или Консультационно-правовая служба арендаторов Blue Mountains.

Вентворт признает народы даруг, гундунгурра и вираджури традиционными владельцами земли, на которой мы работаем, и отдаем дань уважения старейшинам, прошлым и настоящим, и всем аборигенам, живущим или работающим в наших общинах.

© Общественное жилье Вентворта. Все права защищены.

перейти к содержанию