Apelos

Normalmente, os recursos estão relacionados a decisões que Wentworth tomou sobre:
  • aluguel ou outras cobranças, ou
  • uma solicitação de manutenção ou modificação que não foi aprovada.

Se você discordar de uma decisão tomada por Wentworth, você tem o direito de interpor recurso.

Há uma série de coisas que orientam as decisões de Wentworth, incluindo:

  • Legislação
  • Políticas da NSW Land and Housing Corporation em relação às propriedades que possui
  • Políticas Wentworth
As decisões que foram informadas pelas políticas da Wentworth podem ser apeladas com sucesso por um inquilino. No entanto, quando uma decisão é baseada na lei ou na política da NSW Land and Housing Corporation, ela não pode ser anulada.

Como apelar de uma decisão

  • Etapa 1: apresentar um recurso interno
  • Etapa 2: seu recurso é analisado
  • Etapa 3: Recurso externo

Se você não estiver satisfeito com uma decisão tomada por Wentworth, você tem o direito de solicitar que a decisão seja revisada por um líder de equipe ou gerente. Você pode fazer isso:

  • enviando uma carta para um de nossos escritórios
  • enviando-nos um e-mail para admin@wentworth.org.au
  • preenchendo o formulário online nesta página
  • preencher um formulário de apelação disponível na recepção de cada escritório local ou nesta página.

Um líder de equipe ou gerente lerá sua apelação, revisará a decisão e escreverá de volta para você dentro de 28 dias.

Quando respondermos, informaremos se a decisão está sendo mantida ou se a alteramos de qualquer maneira.

Se você não estiver satisfeito com o resultado da apelação interna, pode acessar o processo de apelação independente por meio do NSW Housing Appeals Committee (HAC). Contate o HAC em 1800 629 794 ou visite www.hac.nsw.gov.au

Você também pode solicitar defesa e apoio por meio do NSW Tenants Union e de serviços locais, como Serviços de inquilinos do oeste de Sydney (WESTS) ou de Serviço de aconselhamento e defesa dos inquilinos da Blue Mountains.

Apresentar um recurso