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임차인

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수리 및 유지 보수

집에서 무언가가 손상되었거나 수리가 필요한 경우, 연락 센터에 전화하십시오.
02 4777 8000 (옵션 1 선택) 가능한 한 빨리.

사고를 신고하면 계약자가 귀하를 방문하여 상황을 조사하고 가능한 경우 그 자리에서 문제를 해결합니다. 

응급 상황 인 경우 4 시간 이내에 누군가가 귀하의 집을 방문하도록 할 것입니다. 

다음 사항을 알려 주셔야합니다.

  • 귀하의 이름과 주소
  • 유지 보수 문제
  • 이전에 문제에 대해 Wentworth와 이야기 한 적이있는 경우
  • 상인이 귀하의 자산에 액세스 할 수있는 시간

저희 연락 센터는 월요일부터 금요일까지 오전 8시 30 분부터 오후 4시 30 분까지 운영됩니다. 수요일에는 컨택 센터가 오후 1 시까 지 문을 닫고 통화는 시간 외 콜 센터로 전환됩니다. 

근무 시간 외에 긴급한 유지 관리 문제가있는 경우 연락 센터에 전화하면 근무 시간 외 서비스로 전환됩니다.

유지 보수 문제를 발견하면 최대한 빨리 알려주십시오.

수리 유형

수리는 세 가지 범주로 구성됩니다. 응답 시간은 문제 유형에 따라 다릅니다. 

참고 : 임대 부동산에있는 경우 Wentworth가 부동산 중개인에게 수리를 요청해야하므로 수리에 더 오래 걸릴 수 있습니다.

거래증명방식 정의  응답 시간
긴급 수리 귀하의 건강, 안전 또는 보안을 즉시 위협하고 즉각적인 조치가 필요한 문제. 파열 수관

홍수 또는 하수도 범람

가스 누출

위험한 전기적 결함

4 시간 내
우선 수리 귀하의 안전 또는 보안을 위협하는 문제. 잘못된 화재 경보기

막힌 배수

지붕 누수

하수도 막힘

뜨거운 물 없음

24에서 72 시간
긴급하지 않은 수리 안전이나 보안을 위협하지는 않지만 계획된 작업을 기다릴 수없는 문제. 플라이 스크린 누락

창 잠금 또는 래치

24 시간 ~ 20 일

 

전기, 가스 또는 수도 비상 사태

집에서 전기, 가스 또는 수도 긴급 상황이 발생하면 연락 센터 02 4777 8000으로 전화하십시오. 업무 시간 외 전화는 업무 시간 외 서비스로 전환됩니다.

안전을 위해 전문가를 기다리는 동안 아래 지침을 따르십시오.

  • 전기적 결함 : 전기 계량기는 주전원 스위치와 퓨즈가있는 곳입니다. 전원 또는 표시등이 작동을 멈 추면 퓨즈가 끊어 졌는지 확인하십시오. 문제가 퓨즈가 끊어진 것 이상이라고 생각되면 (예 : 타는 냄새가 난다) 전원 스위치를 끄십시오. 이로 인해 숙소의 전기 공급이 중단됩니다.
  • 가스 : 가스 계량기는 주 가스 밸브가있는 곳입니다. 가스가 새고 있다고 생각되면 즉시 가스 공급을 차단하십시오.
  • 물 : 수도 미터는 수도 수도꼭지가있는 곳입니다. 수도꼭지가 심하게 새거나 수도관이 파열 된 경우 주전원의 물 공급을 차단하십시오. 이렇게하면 숙소로의 물 흐름이 완전히 중단됩니다.

 

수리비 지불

때때로 수리와 유지 보수는 Wentworth가 비용을 지불 할 것입니다. 여기에는 구조적 문제 또는 폭풍과 같은 이벤트 또는 사용자가 통제 할 수없는 다른 이벤트로 인해 발생한 문제가 포함됩니다.

귀하, 귀하의 가족 구성원, 방문객 또는 애완 동물이 피해를 입혔거나 재산을 유지하지 않아 피해가 발생한 경우, 응급 수리를 포함한 수리 및 유지 보수 비용을 지불해야합니다. 예 : 홈통 청소.

손상의 원인은 우리가 동의하지 않을 수 있습니다. 수리 및 유지 보수 비용을 청구할지 여부에 대한 당사의 결정에 만족하지 못하는 경우 결정에 이의를 제기 할 수 있습니다.

 

기타 유지 보수

우리의 재산과 아파트 단지를 높은 수준으로 유지하기 위해 우리는 계획된 유지 보수 프로그램을 가지고 있습니다.

귀하의 재산이나 건물이 계획된 유지 보수 작업을 진행할 때 연락을 드리고 귀하의 집에 접근 할 수있는 적절한 시간을 알려 드릴 것입니다.

수리 또는 유지 관리에 도움이 필요하면 Wentworth 연락 센터 (02 4777 8000)로 전화하십시오.

Wentworth는 Darug, Gundungurra 및 Wiradjuri 민족을 우리가 일하는 토지의 전통적인 소유자로 인정하고 과거와 현재의 연장자, 그리고 우리 지역 사회에서 살거나 일하는 모든 원주민에게 존경을 표합니다.

© 웬트워스 커뮤니티 하우징. 판권 소유.

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