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불만이 있습니까?

항상 올바른 것은 아닙니다. 저희 서비스 나 집에 대해 걱정이 되시면 저희에게 알려주십시오. 아래 단계에 따라 온라인 양식을 작성하여 불만을 제기하십시오.
  • 1 단계. Wentworth와 대화
  • 2 단계. 불만 제기
  • 3 단계. 불만 제기
  • 4 단계. 외부 불만

먼저 고객 서비스 담당자와 우려 사항이나 문제를 논의하는 것이 가장 좋습니다.

대화 내용이 만족스럽지 않거나 대화가 불편한 경우 현지 사무실의 팀 리더와 대화를 요청할 수 있습니다.

고객 서비스 담당자 또는 팀 리더와 우려 사항을 논의한 후에도 여전히 우려되는 경우 서면 불만을 제기 할 수 있습니다.

이 페이지에서 온라인 불만 제기 양식을 작성하십시오.

또는 다음 주소로 편지 나 이메일을 보내십시오. admin@wentworth.org.au 상황을 설명합니다.

불만 양식은 사무실에서도 구할 수 있습니다. 작성한 양식을 이메일로 보내거나 당사에 게시하거나 지역 사무실의 프런트 카운터에서 제출할 수 있습니다.

적어두기가 어려우면 직원이 양식을 작성해 드릴 수 있습니다.

Wentworth는 접수 후 3 일 이내에 불만 사항을 인정합니다. 팀 리더 또는 관리자가 귀하의 불만 사항을 읽고 문제에 대한 모든 기록을 검토 한 후 28 일 (4 주) 이내에 귀하에게 답장을 보낼 것입니다.

불만 제기

당사가 귀하의 불만을 처리하는 방식에 만족하지 않거나 귀하의 상황이 변경되지 않은 경우 다음 기관에 연락하여 Wentworth에 대한 불만을 제기하는 데 추가 지원을 요청할 수 있습니다.

커뮤니티 주택 등록 기관 - +1800 330 940 XNUMX (무료 통화).
NSW 민사 및 행정 재판소 (NCAT) -1300 또는 방문 www.ncat.nsw.gov.au

NSW 임차인 연합 및 웨스턴 시드니 임차인 서비스 (WESTS) 또는 블루 마운틴 임차인의 조언 및 옹호 서비스와 같은 지역 서비스를 통해 옹호 및 지원을 요청할 수도 있습니다.

빠른 링크

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