불만 | 웬트워스 커뮤니티 하우징

불만이 있습니까?

항상 올바른 것은 아닙니다. 저희 서비스 나 집에 대해 걱정이 되시면 저희에게 알려주십시오. 아래 단계에 따라 온라인 양식을 작성하여 불만을 제기하십시오.

먼저 고객 서비스 담당자와 우려 사항이나 문제를 논의하는 것이 가장 좋습니다.

대화 내용이 만족스럽지 않거나 대화가 불편한 경우 현지 사무실의 팀 리더와 대화를 요청할 수 있습니다.

고객 서비스 담당자 또는 팀 리더와 우려 사항을 논의한 후에도 여전히 우려되는 경우 서면 불만을 제기 할 수 있습니다.

또는 다음 주소로 편지 나 이메일을 보내십시오. admin@wentworth.org.au 상황을 설명합니다.

불만 양식은 사무실에서도 구할 수 있습니다. 작성한 양식을 이메일로 보내거나 당사에 게시하거나 지역 사무실의 프런트 카운터에서 제출할 수 있습니다.

적어두기가 어려우면 직원이 양식을 작성해 드릴 수 있습니다.

Wentworth는 접수 후 3 일 이내에 불만 사항을 인정합니다. 팀 리더 또는 관리자가 귀하의 불만 사항을 읽고 문제에 대한 모든 기록을 검토 한 후 28 일 (4 주) 이내에 귀하에게 답장을 보낼 것입니다.

당사가 귀하의 불만을 처리하는 방식에 만족하지 않거나 귀하의 상황이 변경되지 않은 경우 다음 기관에 연락하여 Wentworth에 대한 불만을 제기하는 데 추가 지원을 요청할 수 있습니다.

커뮤니티 주택 등록 기관 - +1800 330 940 XNUMX (무료 통화).
NSW 민사 및 행정 재판소 (NCAT) -1300 또는 방문 www.ncat.nsw.gov.au

NSW 임차인 연합 및 웨스턴 시드니 임차인 서비스 (WESTS) 또는 블루 마운틴 임차인의 조언 및 옹호 서비스와 같은 지역 서비스를 통해 옹호 및 지원을 요청할 수도 있습니다.