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किरायेदारों

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मरम्मत और रख रखाव

यदि आपके घर में कुछ क्षतिग्रस्त है या मरम्मत की आवश्यकता है, हमारे संपर्क केंद्र पर कॉल करें
जल्द से जल्द 02 4777 8000 (विकल्प 1 का चयन करें).

एक बार जब आप अपनी घटना की रिपोर्ट करते हैं, तो एक ठेकेदार आपको स्थिति का निरीक्षण करने के लिए दौरा करेगा, और जहां संभव हो, मौके पर समस्या को ठीक करें।

यदि यह एक आपात स्थिति है, तो हम चार (4) घंटों के भीतर आपके घर पर किसी का दौरा करेंगे।

आपको हमें यह बताना होगा:

  • आपका नाम और पता
  • रखरखाव की समस्या
  • यदि आपने पहले समस्या के बारे में वेंटवर्थ से बात की है
  • किस समय एक ट्रेडर आपकी संपत्ति तक पहुंच प्राप्त कर सकता है

सोमवार से शुक्रवार तक सुबह 8:30 से शाम 4:30 के बीच हमारा संपर्क केंद्र खुला रहता है। बुधवार को, संपर्क केंद्र दोपहर 1 बजे तक बंद रहता है और आपके कॉल को एक घंटे के बाद कॉल सेंटर में बदल दिया जाता है।

यदि आपके पास कार्यालय के घंटों से बाहर एक जरूरी रखरखाव का मुद्दा है, तो संपर्क केंद्र को कॉल करें और आपको घंटों की सेवा के बाद वापस भेज दिया जाएगा।

  • मरम्मत में प्रवेश करते समय, हमेशा एक नौकरी नंबर मांगें और अपने सभी अनुरोधों पर ध्यान दें।
  • जब आप किसी रखरखाव समस्या की पहचान करते हैं, तो हमें जल्द से जल्द सूचित करें

मरम्मत के प्रकार

हम मरम्मत को तीन श्रेणियों में व्यवस्थित करते हैं। प्रतिक्रिया समय आपके द्वारा की जा रही समस्या के प्रकार पर निर्भर करेगा।

कृपया ध्यान दें: यदि आप एक लीजहोल्ड संपत्ति में हैं, तो मरम्मत में अधिक समय लग सकता है क्योंकि वेंटवर्थ को रियल एस्टेट एजेंट से मरम्मत की व्यवस्था करने के लिए कहने की आवश्यकता है।

प्रकार परिभाषा उदाहरण जवाब देने का समय
आपातकालीन मरम्मत समस्याएं जो आपके स्वास्थ्य, सुरक्षा या सुरक्षा को तुरंत खतरे में डालती हैं और त्वरित कार्रवाई की आवश्यकता होती है। फट गया पानी का पाइप

बाढ़ या सीवर ओवरफ्लो

गैस रिसाव

खतरनाक विद्युत दोष

4 घंटे के भीतर
प्राथमिकता मरम्मत समस्याएं जो आपकी सुरक्षा या सुरक्षा के लिए खतरा हैं। दोषपूर्ण धूम्रपान अलार्म

अवरुद्ध नालियाँ

छत का रिसाव

सीवर में रुकावट

गर्म पानी नहीं

24 से 72 घंटे तक
गैर जरूरी मरम्मत ऐसी समस्याएं जो आपकी सुरक्षा या सुरक्षा के लिए खतरा नहीं हैं, लेकिन नियोजित कार्यों की प्रतीक्षा नहीं कर सकती हैं। मिसिंग फ्लाई स्क्रीन

खिड़की का ताला या कुंडी

24 घंटे से 20 दिन

बिजली, गैस या पानी की आपात स्थिति

यदि आप अपने घर पर बिजली, गैस या पानी की आपात स्थिति का सामना कर रहे हैं, तो 02 4777 8000 पर हमारे संपर्क केंद्र पर कॉल करें। घंटों के बाद कॉल को एक घंटे की सेवा में बदल दिया जाएगा।

सुरक्षा के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें, जबकि आप एक पेशेवर की प्रतीक्षा करते हैं।

  • विद्युत दोष: बिजली मीटर वह जगह है जहां मुख्य स्विच और फ़्यूज़ स्थित हैं। यदि बिजली या रोशनी काम करना बंद कर देती है, तो जांचें कि क्या फ्यूज उड़ गया है। यदि आपको लगता है कि समस्या एक उड़ा फ्यूज से अधिक है - जैसे कि आपको कुछ जलने की गंध आती है, तो मुख्य स्विच बंद कर दें। इससे संपत्ति को बिजली की आपूर्ति में कटौती होगी।
  • गैस: गैस मीटर वह जगह है जहां पर मुख्य गैस वाल्व स्थित है। अगर आपको लगता है कि गैस लीक हो रही है, तो गैस की आपूर्ति तुरंत बंद कर दें।
  • पानी: वॉटर मीटर वह जगह है जहां पर मेन वॉटर टैप स्थित है। यदि आपके पास बुरी तरह से रिसने वाला नल या फटने वाला पानी का पाइप है, तो मुख्य स्थानों पर पानी की आपूर्ति बंद कर दें। इससे संपत्ति में पानी का प्रवाह पूरी तरह से बंद हो जाएगा।

मरम्मत के लिए भुगतान करना

कभी-कभी मरम्मत और रखरखाव कुछ ऐसा होता है जिसके लिए वेंटवर्थ भुगतान करेगा। इसमें ऐसे मुद्दे शामिल हैं जो एक संरचनात्मक समस्या के कारण होते हैं या एक घटना जैसे कि तूफान या कुछ और जो आपके नियंत्रण से बाहर है।

आपको मरम्मत और रखरखाव के लिए भुगतान करने के लिए कहा जाएगा, जिसमें आपातकालीन मरम्मत शामिल है, जहां आप, आपके घर के सदस्य, आगंतुक या पालतू जानवर ने नुकसान का कारण बना है, या जहां संपत्ति को बनाए नहीं रखने के परिणामस्वरूप क्षति हुई है, जैसे अपने गटर की सफाई करना।

क्षति का कारण कुछ ऐसा है जिसके बारे में हम असहमत हैं। यदि आप किसी ऐसे निर्णय से असंतुष्ट हैं, जिस पर हम आपको मरम्मत और रखरखाव के लिए शुल्क देना चाहते हैं, तो आप निर्णय की अपील कर सकते हैं।

अन्य रखरखाव

हमारे गुणों और अपार्टमेंट परिसरों को उच्च स्तर पर रखने के लिए, हमारे पास कार्यों का नियोजित रखरखाव कार्यक्रम है।

जब आपकी संपत्ति या भवन का नियोजन अनुरक्षण चल रहा होगा तो आपको यह बताने के लिए आपसे संपर्क किया जाएगा कि क्या हो रहा है और अपने घर तक पहुँचने के लिए उपयुक्त समय मिलेगा।

यदि आपको किसी मरम्मत या रखरखाव की मदद चाहिए, तो कृपया ०२ ४ 02। Help००० पर वेंटवर्थ संपर्क केंद्र पर कॉल करें।

वेंटवर्थ डारुग, गुंडुंगुरा और विरदजुरी लोगों को उस भूमि के पारंपरिक मालिक के रूप में स्वीकार करता है, जिस पर हम काम करते हैं और बड़ों, अतीत और वर्तमान और हमारे समुदाय में रहने वाले या काम करने वाले सभी आदिवासी लोगों को सम्मान देते हैं।

© वेंटवर्थ सामुदायिक आवास। सभी अधिकार सुरक्षित।

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