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क्या आपकी कोई शिकायत है?

हम हमेशा इसे सही नहीं पाते हैं। यदि आप हमारी सेवा या अपने घर के बारे में चिंतित हैं, तो कृपया हमें बताएं। नीचे दिए गए चरणों का पालन करें और अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए हमारे ऑनलाइन फॉर्म को पूरा करें।
  • चरण 1. वेंटवर्थ से बात करें
  • चरण 2. शिकायत करें
  • चरण 3. अपनी शिकायत दर्ज करें
  • चरण 4. बाहरी शिकायत

पहली बार में अपने ग्राहक सेवा अधिकारी के साथ किसी भी चिंता या समस्या पर चर्चा करना सबसे अच्छा है।

यदि आप अपने साथ हुई बातचीत से संतुष्ट नहीं हैं, या आप उनके साथ बातचीत करने में सहज नहीं हैं, तो आप अपने स्थानीय कार्यालय में टीम लीडर से बात करने के लिए कह सकते हैं।

यदि आप अपने ग्राहक सेवा अधिकारी या टीम लीडर के साथ अपनी चिंताओं पर चर्चा करने के बाद भी चिंतित हैं, तो आप एक लिखित शिकायत कर सकते हैं।

इस पृष्ठ पर ऑनलाइन शिकायत फ़ॉर्म को पूरा करें।

वैकल्पिक रूप से, एक पत्र या ईमेल भेजें admin@wentworth.org.au स्थिति को समझाते हुए।

हमारी शिकायत प्रपत्र हमारे कार्यालयों में भी उपलब्ध है। आप अपने भरे हुए फॉर्म को हमें ईमेल या पोस्ट कर सकते हैं, या अपने स्थानीय कार्यालय में फ्रंट काउंटर पर सौंप सकते हैं।

यदि चीजें लिखना मुश्किल है, तो हमारा एक कर्मचारी आपके साथ फॉर्म भर सकता है।

वेंटवर्थ इसे प्राप्त करने के तीन (3) दिनों के भीतर शिकायत को स्वीकार कर लेगा। एक टीम लीडर या मैनेजर आपकी शिकायत को पढ़ेगा, हमारे पास इस मामले के बारे में किसी भी रिकॉर्ड की समीक्षा करेगा, और 28 दिनों (4 सप्ताह) के भीतर आपको वापस लिख देगा।

एक शिकायत दर्ज करे

यदि आप अपनी शिकायत को संभालने के तरीके से संतुष्ट नहीं हैं, या आपकी स्थिति नहीं बदली है, तो आप निम्नलिखित संगठनों से संपर्क करके वेंटवर्थ के खिलाफ शिकायत का पीछा करने में और सहायता ले सकते हैं:

सामुदायिक आवास के रजिस्ट्रार - 1800 330 940 (मुफ्त कॉल)।
NSW सिविल और प्रशासनिक ट्रिब्यूनल (NCAT) - 1300 135 399 या यात्रा www.ncat.nsw.gov.au

आप NSW टेनेंट्स यूनियन और वेस्टर्न सिडनी टेनेंट्स सर्विसेज (WESTS) या ब्लू माउंटेन टेनेन्स टेनेंट्स की सलाह और वकालत सेवा जैसी स्थानीय सेवाओं के माध्यम से वकालत और समर्थन के लिए भी पूछ सकते हैं।

वेंटवर्थ डारुग, गुंडुंगुरा और विरदजुरी लोगों को उस भूमि के पारंपरिक मालिक के रूप में स्वीकार करता है, जिस पर हम काम करते हैं और बड़ों, अतीत और वर्तमान और हमारे समुदाय में रहने वाले या काम करने वाले सभी आदिवासी लोगों को सम्मान देते हैं।

© वेंटवर्थ सामुदायिक आवास। सभी अधिकार सुरक्षित।

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