Urgences d'électricité, de gaz ou d'eau

Appelez notre Contact Center au 02 4777 8000 si vous rencontrez une urgence d'électricité, de gaz ou d'eau à votre domicile. Les appels en dehors des heures d'ouverture seront détournés vers un service après les heures d'ouverture.

Pour plus de sécurité, suivez les instructions ci-dessous, en attendant un professionnel.

• Défauts électriques: Le compteur d'électricité est l'endroit où se trouvent l'interrupteur principal et les fusibles. Si l'alimentation ou les lumières cessent de fonctionner, vérifiez si un fusible a grillé. Si vous pensez que le problème est plus qu'un fusible grillé - par exemple si vous sentez quelque chose de brûlé, éteignez l'interrupteur principal. Cela coupera l'alimentation électrique de la propriété.
• Gaz: Le compteur de gaz est l'endroit où se trouve la vanne de gaz du réseau. Si vous pensez que le gaz fuit, fermez immédiatement l'alimentation en gaz.
• Eau: Le compteur d'eau est l'endroit où se trouve le robinet d'eau de ville. Si vous avez un robinet qui fuit gravement ou une conduite d'eau éclatée, coupez l'alimentation en eau du réseau. Cela arrêtera complètement le débit d'eau vers la propriété.

Payer les réparations

Wentworth paiera parfois les réparations et l'entretien. Cela inclut les problèmes qui sont causés par un problème structurel ou en raison d'un événement tel qu'une tempête ou quelque chose d'autre qui est hors de votre contrôle.

Il vous sera demandé de payer les réparations et l'entretien, y compris les réparations d'urgence, lorsque vous, un membre de votre ménage, un visiteur ou un animal de compagnie avez causé les dommages, ou lorsque les dommages ont été causés par le non-entretien de la propriété, par exemple, nettoyer vos gouttières.

Nous pouvons être en désaccord sur la cause des dommages. Si vous n'êtes pas satisfait d'une décision que nous prenons sur l'opportunité de vous facturer les réparations et l'entretien, vous pouvez faire appel de la décision.

Autre entretien

Pour maintenir nos propriétés et complexes d'appartements à un niveau élevé, nous avons un programme d'entretien planifié des travaux.

Nous vous contacterons lorsque votre propriété ou immeuble fera l'objet d'un entretien planifié pour vous dire ce qui se passera et trouver un moment approprié pour accéder à votre maison.

Si vous avez besoin d'aide pour des réparations ou des opérations de maintenance, veuillez appeler le centre de contact Wentworth au 02 4777 8000.