Vous êtes en retard ou incapable de payer votre loyer?

Si vous éprouvez des difficultés à payer votre loyer et vos factures, veuillez contacter votre agent du service à la clientèle. Nous travaillerons avec vous pour voir si nous pouvons trouver une solution.

Votre agent du service à la clientèle peut vous aider en:

• discuter de votre compte de loyer avec vous
• mettre en place un plan de paiement pour rembourser vos arriérés
• vous orienter vers un service de conseil financier.

Arrérages

Le terme «arriérés» signifie que vous êtes en retard dans votre loyer ou que vous devez de l'argent pour d'autres charges. Parlez à votre agent du service à la clientèle si vous avez des arriérés pour organiser un plan de paiement. Si vous êtes en retard de plus de deux semaines et que vous n'avez pas été en contact avec nous pour demander de l'aide, une procédure devant le Tribunal civil et administratif de NSW (NCAT) peut être envisagée.

Chez NCAT, deux choses peuvent arriver:

• Vous pourriez être condamné à payer le loyer et les autres charges que vous devez
• NCAT peut autoriser Wentworth à vous demander de quitter la propriété et de payer tout loyer et autres charges que vous devez.

Aide à la location

Dans le logement social, pour vous aider à payer votre loyer, vous pouvez demander:

• une subvention au loyer via Wentworth
• Aide au loyer du Commonwealth (CRA) via Centrelink.

Subvention de location

Si vous êtes locataire d'un logement social, nous vous encourageons à demander une allocation locative tous les six (6) mois.

La subvention locative que vous recevrez est basée sur:

• un pourcentage du revenu du ménage
• plus 100% de votre droit maximal à l'aide au loyer du Commonwealth (ARC).

Cette application s'appelle «examen des loyers». Il est important que vous le remplissiez à temps pour que votre allocation locative ne soit pas affectée. Si vous retournez les formulaires en retard, vous pourriez devoir payer le plein loyer du marché.

Wentworth effectuera des examens des loyers tous les six mois. Le but de cet examen est de vous assurer que vous payez le montant correct du loyer et de mettre à jour tout changement de revenu de votre foyer.

Si votre situation change, par exemple une personne emménage ou quitte votre domicile, vous commencez un nouvel emploi ou quittez votre emploi, vous devez nous contacter et retourner un formulaire de `` Demande de subvention à la location '', accompagné de la documentation justifiant les changements, afin que nous puissions réévaluer votre allocation locative en fonction des nouveaux revenus de votre ménage et que vous ne soyez pas en retard sur le loyer.