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Haben Sie eine Beschwerde?

Wir machen es nicht immer richtig. Wenn Sie sich Sorgen um unseren Service oder Ihr Zuhause machen, teilen Sie uns dies bitte mit. Befolgen Sie die nachstehenden Schritte und füllen Sie unser Online-Formular aus, um Ihre Beschwerde einzureichen.
  • Schritt 1. Sprechen Sie mit Wentworth
  • Schritt 2. Beschweren Sie sich
  • Schritt 3. Reichen Sie Ihre Beschwerde ein
  • Schritt 4. Externe Beschwerde

Besprechen Sie Bedenken oder Probleme zunächst mit Ihrem Kundendienstmitarbeiter.

Wenn Sie mit dem Gespräch nicht zufrieden sind oder nicht gerne mit ihm sprechen, können Sie ihn bitten, mit dem Teamleiter in Ihrem örtlichen Büro zu sprechen.

Wenn Sie immer noch besorgt sind, nachdem Sie Ihre Bedenken mit Ihrem Kundendienstmitarbeiter oder dem Teamleiter besprochen haben, können Sie eine schriftliche Beschwerde einreichen.

Füllen Sie das Online-Beschwerdeformular auf dieser Seite aus.

Alternativ können Sie auch einen Brief oder eine E-Mail an senden admin@wentworth.org.au die Situation erklären.

Unser Beschwerdeformular ist auch in unseren Büros erhältlich. Sie können Ihr ausgefülltes Formular per E-Mail oder Post an uns senden oder an der Rezeption in Ihrem örtlichen Büro abgeben.

Wenn es schwierig ist, Dinge aufzuschreiben, kann einer unserer Mitarbeiter das Formular mit Ihnen ausfüllen.

Wentworth wird die Beschwerde innerhalb von drei (3) Tagen nach Eingang bestätigen. Ein Teamleiter oder Manager liest Ihre Beschwerde, überprüft alle uns vorliegenden Unterlagen und schreibt Ihnen innerhalb von 28 Tagen (4 Wochen) zurück.

Eine Beschwerde einreichen

Wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir Ihre Beschwerde bearbeiten, nicht zufrieden sind oder sich Ihre Situation nicht geändert hat, können Sie weitere Unterstützung bei der Verfolgung einer Beschwerde gegen Wentworth anfordern, indem Sie sich an folgende Organisationen wenden:

Kanzler für Gemeinschaftsunterkünfte - +1800 330 940 (Freigespräch).
NSW Zivil- und Verwaltungsgericht (NCAT) - 1300 135 399 oder besuchen www.ncat.nsw.gov.au.

Sie können auch über die NSW Tenants Union und lokale Dienste wie Western Sydney Tenants Services (WESTS) oder den Blue Mountains Tenants 'Advice and Advocacy Service um Anwaltschaft und Unterstützung bitten.

Wentworth erkennt die Völker Darug, Gundungurra und Wiradjuri als die traditionellen Eigentümer des Landes an, auf dem wir arbeiten, und respektiert die Ältesten in Vergangenheit und Gegenwart sowie alle Aborigines, die in unseren Gemeinden leben oder arbeiten.

© Wentworth Community Housing. Alle Rechte vorbehalten.

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